Returer & Byten
Kära kund,
Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp erbjuder vi dig möjligheten att returnera produkten inom 14 dagar efter mottagandet.
Är produkten för stor eller för liten? Ingen fara! Vi erbjuder även möjlighet att få rätt storlek mot en liten avgift utan att du behöver returnera den ursprungliga produkten! Är produkten skadad eller defekt? Då är vi alltid redo att erbjuda en lämplig lösning.
Om du har fått en defekt produkt, kontakta omedelbart vårt supportteam (support@freja-vaskor.se) och ge följande information:
- Ditt ordernummer
- Vilken produkt som är skadad
- Beskrivning
- Fotobevis
Om ditt paket har skadats under leveransen, ta en bild på det och skicka det direkt till vår kundtjänst (support@freja-vaskor.se).
Alla krav på skadade paket måste göras inom 24 timmar från leveransdagen. Vi kan inte ge återbetalning, kredit eller ersättningsleverans utan bekräftelse på skadan från vårt supportteam (support@freja-vaskor.se).
Här är stegen för att returnera en produkt:
- Kontakta vår kundtjänst (support@freja-vaskor.se).
- Ange ditt ordernummer och orsaken till returen i ditt meddelande.
- Packa produkten noggrant och skicka den till oss på den angivna adressen. Se till att produkten returneras i ursprungligt skick och förpackning med alla bifogade etiketter.
Observera: Beställningen måste returneras med ett spårningsnummer. Skicka denna kod till vår kundtjänst (support@freja-vaskor.se) så att vi kan ge korrekt service.
- Innan du skickar tillbaka varorna, kontakta kundtjänst som kommer att ge dig detta formulär (support@freja-vaskor.se).
- Returer till en annan adress accepteras inte.
- Vi kan endast göra en återbetalning om vi har mottagit ditt paket och kontrollerat att varorna är i gott skick.
- Du måste skicka ett foto av paketet och fraktens spårningsinformation till vår kundtjänst (support@freja-vaskor.se).
- Returkostnaderna är alltid kundens ansvar, i enlighet med våra returvillkor.
- För retur behöver vi spårningskoden. Utan spårningskod kan vi inte kontrollera paketets fraktinformation och kan inte ge motsvarande service.
- Paket som vägras för leverans eller avbryts under transport kan inte återbetalas.
- Om paketet går förlorat eller förstörs är vi inte ansvariga och kan inte återbetala det.
- Alla paket måste skickas till vår adress i Asien, inte till avsändaren, och måste vara försedda med ett spårningsnummer, annars kan vi inte göra en återbetalning.
Vi återbetalar köpesumman inom 7 dagar efter mottagandet av returen till det angivna kontot. Ursprungliga hanteringsavgifter återbetalas inte. Dessa kostnader kan variera mellan 5-15 euro.
Alla returnerade produkter måste skickas till följande adress:
Kontaktpersonens namn:
Namn: Dou Haibo
Adress: 3:e våningen, Byggnad B2, Baiwei Industrial Park, Nr. 170, Xiangshan Road, Qingxi Town, Dongguan City, Guangdong-provinsen
Stad: Dongguan City
Provins: Guangdong-provinsen
Land: Kina
Postnummer: 523000
Observera: Returpolicyn gäller endast produkter som returneras i ursprungligt skick och förpackning. Om produkten är skadad kan vi inte acceptera returen och inte återbetala beloppet.
Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp, men om så inte är fallet är vi redo att hjälpa dig med att returnera produkten. Tveka inte att kontakta oss om du har frågor om vår returpolicy (support@freja-vaskor.se).